A ETRA, fiel ao seu compromisso com o desenvolvimento integral e sustentável das sociedades em que está presente, possui Sistemas de Gestão Integrados em suas empresas há mais de 20 anos.

Em 1997, a ETRA obteve a sua primeira Certificação de Sistema de Gestão de Qualidade na ETRA I + D e, desde então, continuou na linha de implementação e certificação de Sistemas de Gestão no nível corporativo, a fim de contribuir para a eficiência e eficácia da Organização no desenvolvimento de seus processos, a fim de garantir e demonstrar o compromisso com seus clientes, a qualidade dos seus serviços, a R + D + i, a segurança de seus funcionários, a Informação e o cuidado do meio ambiente e o gerenciamento de energia.

Hoje, 20 anos depois, continuamos a obter novas Certificações, desta vez dos nossos Sistemas de Gestão da Qualidade em Serviços de TI de acordo com o padrão ISO / IEC 20000.

As marcas da AENOR demonstram essa certificação e constituem um elemento diferenciador no mercado, melhorando a imagem dos produtos e serviços oferecidos e gerando confiança entre clientes e outros grupos de interesse:

  • Confiança em relação à própria organização e aos clientes, aos acionistas, aos funcionários, às administrações públicas e ao ambiente social da empresa.
  • Confiança na qualidade e segurança de seus produtos e serviços.
  • Confiança em seu compromisso com a inovação.
  • Confiança na eficácia da sua gestão.
  • Confiança em seu compromisso ambiental e com a segurança de seus trabalhadores.
  • Confiança na segurança da informação e continuidade do negócio.

Desta forma, é criada uma estrutura firme, tanto a nível organizacional e documental, através dos Procedimentos do Sistema Interno, que servem de suporte aos sistemas de gestão corporativa com compromisso de melhoria permanente que se desenvolve em três áreas:

  • Melhoria interna de cada uma das empresas constituintes do GRUPOETRA, gerenciando seus processos de produção.
  • Melhoria a nível corporativo, aproveitando as sinergias de um grupo de empresas com objetivos comuns.
  • Melhoria no nosso relacionamento com nossos grupos de interesse, focalizando nosso dia a dia para responder às suas expectativas.