Ante los constantes cambios del mercado y la necesidad de mejora continua en el conjunto de las tareas realizadas, el Grupo ETRA se comprometió a desarrollar un Sistema de Gestión de la Calidad Corporativo que asegurase a nuestros Clientes servicios y productos de calidad homogéneos en todas las compañías integrantes.

Con esta idea, en 1996, asume este compromiso como objetivo estratégico para la implantación de una cultura de Calidad, inspirada no sólo en el cumplimiento de especificaciones, sino también en la Calidad como algo inherente a los procesos y a toda la organización.

De esta forma se crea una estructura firme, tanto a nivel organizativo como documental, que sirve de soporte del Sistema de Calidad Corporativo con un compromiso de mejora permanente y que se mueve en tres vertientes:

• Mejora interna de cada una de las empresas constituyentes del Grupo ETRA, gestionando sus procesos productivos.
• Mejora a nivel Corporativo, aprovechando las sinergias propias de un grupo de empresas con objetivos comunes.
• Mejora en nuestra relación con Clientes, enfocando nuestro día a día a su satisfacción, respondiendo así a la filosofía de nuestra Política de Calidad.

Nuestro futuro está en una mejora continua de un Sistema cuya estructura está creciendo, con una estrategia de acomodo a las expectativas de nuestro sector de operación.

EL Grupo ETRA ha apostado decididamente por un Sistema de Calidad acorde con las exigencias internacionales para dar respuesta a las necesidades del mercado y de nuestros clientes; además consciente de la necesidad de respetar y proteger el medioambiente, así como de las posibles incidencias que sus actividades puedan producir en el mismo, implanta su Sistema de Gestión Medioambiental.

El Grupo ETRA se compromete a adoptar una actitud responsable con el medio natural, exigible a todo el personal de su organización y empresas colaboradoras, adoptando unos principios de actuación orientados hacia la mejora continua y el logro de los objetivos medioambientales de forma que permita alcanzar los siguientes compromisos:

• Cumplir con la legislación y reglamentación medioambiental que sea aplicable.
• Llevar a cabo una gestión y empleo racional de los recursos naturales, necesarios para el desarrollo de la actividad.
• Minimizar los impactos que se puedan producir en el entorno.
• Incorporar las mejoras técnicas disponibles de prevención de la contaminación.
• Implicación y sensibilización del personal propio y de las empresas colaboradoras.

La prueba objetiva de este compromiso la tenemos en los Certificados de Registro de Empresa concedidos por AENOR para

- el diseño, desarrollo y producción de: equipos y sistemas de control y gestión de tráfico urbano e interurbano, túneles, peajes, control de accesos, control de flotas y transporte terrestre y ferroviario, aparcamientos, alumbrado público, auxilio en carretera, billetaje automático y actividades relacionadas.

- y la instalación y el mantenimiento de: Instalaciones eléctricas en Baja Tensión, Instalaciones de Infraestructuras de telecomunicación en edificios, Instalaciones de sistemas de telecomunicaciones, Instalaciones de sistemas audiovisuales, Instalaciones de telecomunicación en vehículos móviles. Instalación de equipos y sistemas de telecomunicaciones, instalaciones radioeléctricas y electrónicas para Tráfico, Alumbrado y Gestión de Flotas. Sistemas de control y gestión de Alumbrado público, Tráfico Urbano e Interurbano, Flotas de Transporte, Postes de auxilio, Aparcamientos, Paneles de Información, Túneles de Tráfico, Redes Inteligentes de Estaciones de Toma de Datos de Tráfico y Meteorología. La implantación de sistemas de Gestión de la demanda para el ahorro energético. El mantenimiento de nodos de comunicaciones de fibra óptica.